PREGUNTAS
FRECUENTES (FAQ)
1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Solo tienes que seleccionar los productos que desees, añadirlos a tu carrito y proceder al pago. Aceptamos varios métodos de pago, como tarjetas de crédito y transferencias bancarias.
2. ¿Cómo sé si mi pedido ha sido enviado?
Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
3. ¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?
No podemos modificar los pedidos una vez que hayan sido procesados. Si deseas hacer algún cambio, contáctanos lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarte.
4. ¿Qué hago si el producto que recibí está dañado o es incorrecto?
Lamentamos mucho cualquier inconveniente. Por favor, contáctanos de inmediato a [email de contacto] y resolveremos el problema mediante el reenvío de un producto nuevo o el cambio correspondiente.
5. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles para envíos dentro de Perú. Los plazos pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto.
6. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, aceptamos cambios de productos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, siempre que el artículo esté en su estado original, sin uso y con el embalaje intacto.
7. ¿Se ofrecen reembolsos en efectivo?
Inka Glue no ofrece reembolsos en efectivo. Sin embargo, si el producto no cumple con los plazos de entrega o tiene un defecto, procederemos con un reembolso completo del costo del pedido y el envío.
8. ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Puedes rastrear el estado de tu pedido utilizando el número de seguimiento que recibirás por correo electrónico una vez el pedido haya sido enviado.
9. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, puedes contactarnos por correo electrónico a soporte@inkaglue.com
